EstrategIA Consulting
Última actualización: enero 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos
EstrategIA Consulting es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus plataformas digitales, conforme a la Ley N.° 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
📍 Sitio web: https://estrategiaconsulting.com
📩 Contacto: mediante formularios del sitio o canales oficiales de WhatsApp
2. Principios aplicables
El tratamiento de datos personales se rige por los principios establecidos en la Ley 8968:
- Consentimiento informado
- Finalidad legítima y específica
- Proporcionalidad
- Calidad y veracidad del dato
- Seguridad y confidencialidad
- Transparencia
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según el canal de interacción:
🔹 Formularios de contacto y agendamiento
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa o actividad profesional
- Mensaje o motivo de contacto
🔹 WhatsApp (manual y automatizado)
- Número telefónico
- Nombre visible en WhatsApp
- Mensajes enviados por el usuario
- Historial de interacción comercial
🔹 CRM y sistemas de gestión comercial
- Datos de contacto
- Historial de comunicaciones
- Estado dentro del embudo comercial
- Intereses, servicios consultados o contratados
🔹 Chatbots y agentes con inteligencia artificial
- Preguntas realizadas
- Respuestas generadas
- Datos aportados voluntariamente por el usuario
- Contexto necesario para brindar una respuesta adecuada
⚠️ EstrategIA Consulting no solicita ni procesa datos sensibles (salud, religión, ideología política, datos biométricos, etc.), salvo que el propio usuario los proporcione de forma voluntaria y consciente.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Brindar información sobre nuestros servicios
- Gestionar consultas, diagnósticos y asesorías
- Agendar citas o reuniones
- Ejecutar procesos comerciales y de seguimiento
- Mejorar la experiencia del usuario
- Operar chatbots, CRM y automatizaciones
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
Los datos no serán utilizados para fines distintos sin consentimiento previo del titular.
5. Consentimiento
Al proporcionar sus datos a través de cualquier canal (web, formularios, WhatsApp, chatbots o reuniones), el usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
6. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones
EstrategIA Consulting utiliza tecnologías de inteligencia artificial y automatización para:
- Responder consultas de forma eficiente
- Clasificar leads y solicitudes
- Optimizar procesos comerciales y operativos
Estas herramientas:
- No toman decisiones legales ni financieras autónomas sobre el usuario
- No sustituyen el criterio humano en procesos críticos
- Operan bajo supervisión y reglas definidas
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial o de interés legítimo.
Posteriormente, podrán ser eliminados o anonimizados.
8. Seguridad de la información
EstrategIA Consulting aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación indebida
9. Derechos del titular de los datos (ARCO)
De conformidad con la Ley 8968, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se tratan
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos
- Oposición: oponerse al tratamiento
Las solicitudes pueden realizarse por los canales oficiales de contacto de EstrategIA Consulting.
10. Transferencia y comunicación de datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.
Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos (CRM, hosting, mensajería, IA) únicamente como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
12. Comentarios y contenido público
Los comentarios publicados en el sitio pueden conservarse indefinidamente junto con sus metadatos para efectos de moderación y seguridad.
Los comentarios pueden ser analizados por sistemas automáticos de detección de spam.
13. Modificaciones a la política
EstrategIA Consulting se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o operativos.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web.
14. Aceptación
El uso del sitio web, formularios, WhatsApp, chatbots o cualquier canal de interacción implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
